Hotesse de l’air
La principale mission de l’Hôtesse de l’air ou du Steward (appelé Personnel Navigant Commercial ou PNC) est d’assurer la sécurité et le confort des passagers à bord de l’avion. Le PNC accueille et communique les consignes de sécurité à suivre en cas de perturbations et veillent au respect de la qualité de service à bord de l’appareil.
Avant, pendant et après, le PNC travaille en synergie avec les pilotes. En cas d’urgence, l’Hôtesse de l’air ou le Steward peut être amené à utiliser ses compétences en secourisme et en aéro-médical.
Avant, pendant et après, le PNC travaille en synergie avec les pilotes. En cas d’urgence, l’Hôtesse de l’air ou le Steward peut être amené à utiliser ses compétences en secourisme et en aéro-médical.
Pour exercer le métier d’Hôtesse de l’air ou Steward au sein d’une compagnie aérienne, il vous sera demandé :
- Le Certificat de membre d’équipage de Cabine (CCA)
- Un Certificat d’Aptitude Médicale délivré par un centre d’expertise médicale ou un médecin agréé par la DGAC
- Un Certificat TOEIC (minimum 785 points)
Pour s’inscrire à notre formation, nous vous demandons de :
- Être âgé de 18 ans minimum
- Être en possession de la CNI, d’un passeport en cours de validité et/ou d’un titre de séjour de plus de 6 mois pour les étranger
- Être titulaire du niveau Baccalauréat (minimum)
- Savoir nager (un maître-nageur devra attester de vos compétences en natation)
- Transmettre les documents demandés à l’inscription
Ajoutez de la courtoisie, une bonne présentation, de la rigueur, de l’élégance et de l’empathie dans toutes les situations, voilà autant de qualités inhérentes au métier de PNC !
Une expérience professionnelle liée à la vente ou au service client est toujours appréciée ainsi que la maîtrise de plusieurs langues.
Accessibilité : Formation accessible aux personnes en situation de handicap sous réserve de l’obtention de l’aptitude aéromédicale délivrée par un médecin agrée DGAC, nous contacter pour toute demande.
- Le Certificat de membre d’équipage de Cabine (CCA)
- Un Certificat d’Aptitude Médicale délivré par un centre d’expertise médicale ou un médecin agréé par la DGAC
- Un Certificat TOEIC (minimum 785 points)
Pour s’inscrire à notre formation, nous vous demandons de :
- Être âgé de 18 ans minimum
- Être en possession de la CNI, d’un passeport en cours de validité et/ou d’un titre de séjour de plus de 6 mois pour les étranger
- Être titulaire du niveau Baccalauréat (minimum)
- Savoir nager (un maître-nageur devra attester de vos compétences en natation)
- Transmettre les documents demandés à l’inscription
Ajoutez de la courtoisie, une bonne présentation, de la rigueur, de l’élégance et de l’empathie dans toutes les situations, voilà autant de qualités inhérentes au métier de PNC !
Une expérience professionnelle liée à la vente ou au service client est toujours appréciée ainsi que la maîtrise de plusieurs langues.
Accessibilité : Formation accessible aux personnes en situation de handicap sous réserve de l’obtention de l’aptitude aéromédicale délivrée par un médecin agrée DGAC, nous contacter pour toute demande.
Les Hôtesses de l’air ou Steward sont des membres d’équipage de cabine, autrement dit ces professionnels exercent dans la cabine de l’avion.
Cette fonction inclut régulièrement les décalages horaires, le travail de nuit, les jours fériés, les week-ends et les irrégularités d’exploitation.
À cet effet, la ponctualité du personnel navigant commercial (PNC) doit être de mise en toutes circonstances pour répondre à toutes les exigences d’exploitation de la compagnie aérienne.
Les PNC doivent obligatoirement porter un uniforme, du fait de leur statut de représentant de la compagnie. Par ailleurs, ils doivent assurer la gestion des ressources disponibles de façon optimale afin d’accroître l’efficacité des opérations aériennes.
Cette profession implique sang-froid, sens de la responsabilité, rigueur, esprit d’équipe et autorité pour garantir la sécurité des passagers.
Les PNC doivent obligatoirement porter un uniforme, du fait de leur statut de représentant de la compagnie. Par ailleurs, ils doivent assurer la gestion des ressources disponibles de façon optimale afin d’accroître l’efficacité des opérations aériennes.
Cette profession implique sang-froid, sens de la responsabilité, rigueur, esprit d’équipe et autorité pour garantir la sécurité des passagers.
Le CCA (Cabine Crew Attestation) est un diplôme d’État délivré par la Direction Générale de l’Aviation Civile, de niveau 4, code NSF 311, code RS 5548, enregistré au RS le 01/12/2021 par le Ministère de La Transition Écologique, de la Biodiversité, de la Foret, de la Mer et de la Pèche.
Pour obtenir cette licence de vol, vous devrez passer un examen théorique puis un examen pratique.
L’examen théorique est composé d’une épreuve écrite sous forme de QCM. L’examen pratique est composé de 3 épreuves : le secourisme, la sécurité et la natation (piscine).
Les épreuves de l’examen théorique et pratique ainsi que les exigences du métier de PNC vous demanderont une bonne résistance tant physique que mentale, c’est pourquoi le critère de santé est aussi important.
La préparation du CCA nécessite de suivre une formation dans une école agréée par la DGAC telle qu’AIR TRAINING ACADEMY !
Pour obtenir cette licence de vol, vous devrez passer un examen théorique puis un examen pratique.
L’examen théorique est composé d’une épreuve écrite sous forme de QCM. L’examen pratique est composé de 3 épreuves : le secourisme, la sécurité et la natation (piscine).
Les épreuves de l’examen théorique et pratique ainsi que les exigences du métier de PNC vous demanderont une bonne résistance tant physique que mentale, c’est pourquoi le critère de santé est aussi important.
La préparation du CCA nécessite de suivre une formation dans une école agréée par la DGAC telle qu’AIR TRAINING ACADEMY !
Une fois votre parcours choisi, cliquez sur le bouton « Inscription » situé en haut à droite de la page.
Étape 1 : renseignez vos informations personnelles
Étape 2 : sélectionnez votre programme
Étape 3 : choisissez vos éventuelles options complémentaires
Étape 4 : procédez au paiement sécurisé en ligne ou réglez votre formation, le cas échéant, depuis votre espace stagiaire, onglet « formation et frais de scolarité ».
Après validation de votre dossier, vous recevez un e-mail pour activer votre espace stagiaire personnel.
Une fois l'espace activé, complétez votre profil et déposez les documents suivants pour finaliser votre inscription en format PDF uniquement :
Pièce d'identité recto/verso en cours de validité (CNI ou passeport européen)
1 photo d'identité récente
CV et lettre de motivation
Si vous êtes demandeur d'emploi : une attestation des périodes d'inscription France Travail datée du mois en cours
Contrat d'inscription daté et signé
Déclaration sur l'honneur d'aisance aquatique (modèle à télécharger depuis votre espace)
💡 Il est recommandé (mais non obligatoire pour l'inscription) de disposer d'une attestation médicale de non-contre-indication à la natation, délivrée par un médecin généraliste ou un médecin agréé DGAC, avant le début de la formation.
📨 Une fois tous vos documents déposés sur votre espace stagiaire et le paiement finalisé, vous recevez votre convocation officielle par e-mail. Nous vous recommandons de finaliser votre dossier au moins 10 à 15 jours avant le début de la formation afin de garantir votre place.
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Si vous êtes demandeur d'emploi : une attestation des périodes d'inscription France Travail datée du mois en cours
Contrat d'inscription daté et signé
Déclaration sur l'honneur d'aisance aquatique (modèle à télécharger depuis votre espace)
💡 Il est recommandé (mais non obligatoire pour l'inscription) de disposer d'une attestation médicale de non-contre-indication à la natation, délivrée par un médecin généraliste ou un médecin agréé DGAC, avant le début de la formation.
📨 Une fois tous vos documents déposés sur votre espace stagiaire et le paiement finalisé, vous recevez votre convocation officielle par e-mail. Nous vous recommandons de finaliser votre dossier au moins 10 à 15 jours avant le début de la formation afin de garantir votre place.
30 JOURS - 205 HR
Distanciel ou présentiel
CCA + Sélection compagnies
Théorie et pratique, préparation sélection compagnies aériennes
En savoir plus
35 jours - 245 HR
Distanciel OU présentiel
CCA + Anglais intensif (DGAC)
Théorie, pratique et préparation tests Anglais
En savoir plus
40 JOURS - 275 HR
Distanciel OU présentiel
CCA Premium
Théorie et pratique, préparation tests Anglais et sélection compagnies aériennes.
En savoir plusLes questions fréquentes
Quelles sont les étapes pour devenir hôtesse de l’air/steward ?
Pour devenir Hôtesse de l’air/ Steward, vous devez passer le CCA (Cabin Crew Attestation), qui est un diplôme d’état reconnu (et exigé pour voler) dans toute l’Europe. La formation est proposée chez Air Training Academy (agrément DGAC FR.CCA.06). Vous pourrez alors postuler en Compagnie aérienne, sous réserve d’avoir passé une visite médicale d’aptitude physique et mentale de classe 2 (médecin ou centre agréé par la DGAC), obtenu un score au TOEIC® de plus de 750 points, et vous être préparé(e) aux épreuves de sélection des Compagnies.
Quels sont les pré-requis pour préparer le CCA ?
Les pré-requis habituels sont les suivants : avoir plus de 18 ans, avoir le niveau Bac, être capable d'effectuer 50 mètres à la nage et démontrer sa capacité à rester émergé en nage statique sans difficulté
Il n’y pas d’âge limite pour devenir PNC.
Comment se déroule la formation au CCA ?
La formation se compose de deux parties :
Une partie théorique (18 jours) qui couvre 9 modules (dont : sureté, sécurité, secourisme, facteurs humains, gestion des passagers,), sanctionnée par un examen sur ordinateur, sous forme de QCM, auquel il faut donner plus de 75% de bonnes réponses. Une fois la Théorie validée, vous ferez le stage Pratique (7 jours), sanctionné par l’examen Pratique qui a lieu au moins un mois après l’examen Théorique
Peut-on suivre la formation à distance ?
Oui en partie : Le CCA Théorique peut être préparé à distance sauf deux journées qui doivent être dispensées en présentiel.
Le CCA Pratique ne peut pas être préparé en distanciel car la formation est basée sur des entrainements à l'utilisation de divers matériels et aux gestes aéro médicaux.
Quelle est la différence entre le CCA français (DGAC) et le CCA européen (EASA) ?
Le CCA (Cabin Crew Attestation) est une licence de vol obligatoire pour devenir hôtesse de l’air ou steward en Europe. Il existe deux préparations : le CCA délivré par la DGAC (France) et celui délivré par une autorité étrangère sous l’égide de l’EASA. Chez Air training Academy, nous proposons la formation CCA EASA avec notre partenaire EAC, organisme agréé par l’Aviation Civile Maltaise pour délivrer le CCA.
Le CCA DGAC, plus complet (175h), est reconnu pour sa rigueur et sa qualité. Il est particulièrement apprécié des compagnies françaises comme Air France ou Transavia. À l’inverse, le CCA EASA est plus court (95h) et uniquement proposé en anglais, ce qui peut convenir aux profils bilingues visant des compagnies low-cost.
Le CCA DGAC se déroule en français, sans exigence d’anglais à l’entrée. Le CCA EASA, lui, est entièrement en anglais, avec un niveau B1 minimum requis.
Côté contenu, la formation DGAC aborde en profondeur l’aéronautique, la sécurité, le secourisme, le CRM et la survie. Le CCA EASA reste plus synthétique, axé sur les bases de la sécurité cabine.
Autre avantage du CCA DGAC : il est éligible au CPF, à France Travail et aux aides régionales. Ce n’est pas le cas du CCA EASA, financé uniquement sur fonds propres.
En résumé : si vous souhaitez travailler en France ou dans une compagnie européenne exigeante, le CCA DGAC est le meilleur choix. Le CCA EASA peut convenir pour une orientation rapide à l’international, sous réserve d’un bon niveau d’anglais.
Voir notre article complet ici
Peut-on avoir une autre activité en même temps que la formation ?
Non, car la formation est à plein temps et la préparation de l’examen exige beaucoup de travail personnel après les cours.
Quel est le tarif de la formation ? Peut-elle être financée ?
La formation au CCA Théorique et Pratique coûte 1.990 €. Air Training Academy propose plusieurs « parcours » incluant l’anglais intensif avec préparation au LILATE, la préparation aux sélections des Compagnies aériennes ou encore une préparation complète.
La formation CCA peut être financée par plusieurs dispositifs, selon votre situation personnelle et professionnelle. Chez Air Training Academy, nous vous accompagnons dans vos démarches pour que vous puissiez bénéficier d’un financement adapté.
Financement via le CPF (Compte Personnel de Formation)
Si vous avez déjà travaillé, vous avez probablement accumulé des droits CPF. Vous pouvez utiliser ces droits pour financer partiellement ou totalement votre formation CCA. Notre organisme est référencé sur moncompteformation.gouv.fr, et nos formations sont éligibles au CPF.
Astuce : connectez-vous à votre compte CPF avec FranceConnect pour connaître vos droits disponibles.
Aides de France Travail (ex Pôle emploi)
Si vous êtes demandeur d’emploi, vous pouvez bénéficier d’une prise en charge totale ou partielle de la formation CCA et d’une exonération des frais d’examen DGAC
Nous fournissons tous les éléments nécessaires à la constitution de votre dossier (programme, devis, calendrier, justificatifs).
Autres possibilités
Aides régionales ou locales (comme la Région Île-de-France ou Transition Pro) et Paiement en plusieurs fois sans frais pour les financements personnels.
Est-on sûr d’avoir des débouchés ?
L’aérien est en plein développement, ce qui représente énormément d’opportunités pour le Personnel Navigant, et notamment pour les diplômés récents en début de carrière. Actuellement, toutes les compagnies aériennes recrutent, comme Air France et ses filiales.
Quelles sont les possibilités de carrière ?
Le « membre d’équipage de cabine » qui est la nouvelle appellation du PNC (Personnel Navigant Commercial) peut devenir Chef de Cabine, puis Chef de Cabine Principal et enfin Chef PNC. Il/elle peut également devenir Instructeur ou encore Chef de secteur.
Y a-t-il un suivi après l’obtention du CCA ?
Nous vous accompagnons jusqu'à votre entrée en Compagnie aérienne.
Dois-je passer un examen médical avant d’entrer en formation CCA ?
Non, l’examen aéromédical n’est pas obligatoire pour s’inscrire et suivre la formation CCA au sein d’Air Training Academy. Vous pouvez donc débuter votre cursus sans avoir à réaliser cet examen au préalable.
Cependant, nous recommandons vivement à nos stagiaires de consulter un médecin agréé par la DGAC s’ils ont le moindre doute concernant leur état de santé physique ou mental. En effet, exercer le métier de Personnel Navigant Commercial (PNC) implique une bonne condition physique, de la résistance au stress et une aptitude à assurer la sécurité des passagers en toute circonstance.
Attention : l’examen aéromédical est obligatoire pour intégrer une compagnie aérienne
Si vous souhaitez travailler en tant qu’hôtesse de l’air ou steward dans une compagnie aérienne, vous devrez obligatoirement passer et réussir un examen aeromédical spécifique. Cet examen certifie que vous êtes apte, sur le plan physique et mental, à exercer ce métier à responsabilités.
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